يحق للعميل طلب استبدال المنتج في الحالات التالية:

• خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف.
• يجب أن تكون جميع الملصقات والبطاقات الأصلية مرفقة بالمنتج.
• يجب أن يكون المنتج داخل عبوته الأصلية السليمة.
• يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات الشراء.
• في حال استبدال منتج بآخر ذي قيمة أعلى، يتحمل العميل فرق السعر. أما في حال استبداله بمنتج ذي قيمة أقل، فسيتم رد الفرق للعميل.

إجراءات الاستبدال:

1. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر support@gldcar.com أو على الرقم [رقم الهاتف] لتقديم طلب الاستبدال وتحديد المنتج البديل المطلوب.
2. سيتم مراجعة طلبك والتأكد من استيفاء الشروط المذكورة أعلاه وتوفر المنتج البديل.
3. بعد الموافقة، سيتم ترتيب عملية استلام المنتج المراد استبداله وتسليم المنتج البديل.
4. بعد فحص المنتج المستبدل والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم إتمام عملية الاستبدال.
5. في حال كان سبب الاستبدال هو خطأ من العميل (مثل اختيار مقاس خاطئ)، فإن تكاليف الشحن (الاستلام والتسليم) يتحملها العميل. أما إذا كان السبب عيبًا مصنعيًا أو خطأ من المتجر، فسيتم تحمل كافة التكاليف من قبل قوة المحرك.